コミュニケーション

先日CAさんに教えてもらった魔法の言葉なんですが、忙しい時にお客様に頼みごとをされた時『かしこまりました！』と頭につけてから「少々お待ち下さい」と言うと、相手は一度肯定されてるので、その後もコミュニケーションが円滑になるそうです。 機内だけ...

"アスペルガータイプの場合にも、症状を取ってしまって、結果は良いのだろうかとの議論はないでもない強迫性障害の場合などで昔から言われていることであるがその症状が、本人を守っているとの側面はないでもない対人コミュニケーションが苦手、心が読めない...

“あと、ちょっと面白いなと思ったのは、タイでは怒ることは恥ずかしいことなんだって。愚なの。愚の骨頂。僕は、怒るっていうのはコミュニケーションの手段のひとつとして必要だと思っていたんだけど、でもタイの人って怒らないんだよね。その代わりどうする...

“「コミュニケーション能力が低い」などというのは言い訳に過ぎない。要は「コミュニケーションしたくない」というだけなのだ。する意志がないだけなのである。 それを能力などのせいにするから、問題がややこしくなる。そこから自己欺瞞が始まる。そして自...

“たまに勘違いしている人がいるんですが、挨拶とか敬語とか礼儀作法とか丁寧な口調って、コミュニケーション能力が低い人ほど大切なんですよね。臨機応変や咄嗟の距離感の判断、アドリブの瞬発力が効かないから、定型と様式で身を鎧っているんです。”礼儀作...

メールがコミュニケーションの中心にある10代に、電話で話をしろというのはなかなかハードルが高いようです。

“なんというか「孤独なのは悪いこと」というイデオロギーに若人が囚われてしまうのはほんまに良くないと思うねん。コミュニケーション量至上主義って欺瞞やで。孤独は自分を掘り下げる貴重な時間です。いずれ歳とったら孤独ほど貴重なことがないことを思い知...

菅語コツは、相手の質問や抗議に対して決して答えないこと。自然にしていると、思わずうっかり答えそうになるんですけど、そこをグッとこらえる。そして木で鼻を括ったような定型句を繰り出す。するとコミュニケーションがそこで遮断される。議論にならない。...

“怒りっぽい人は、気が短いのではなく、怒り以外の有用なコミュニケーションツールがあることを知らないのです。だからこそ、「ついカッとなって」などといった言葉が出てきてしまう。怒りを頼りにコミュニケーションしてしまう。”

“意識すべきは、「自分の領域」のなかだけで話すこと。具体的には、「私は」を主語にして、自分の事情や気持ちを話す。なぜなら、そうしないと相手の「領域」に踏み込むことになり、相手に嫌な思いをさせたり、思わぬトラブルを招いたりすることになるから。...