先日CAさんに教えてもらった魔法の言葉なんですが、忙しい時にお客様に頼みごとをされた時『かしこまりました！』と頭につけてから「少々お待ち下さい」と言うと、相手は一度肯定されてるので、その後もコミュニケーションが円滑になる … Read more 先日CAさんに教えてもらった魔法の言葉なんですが、忙しい時にお客様に頼みごとをされた時『かしこまりました！』と頭につけてから「少々お待ち下さい」と言うと、相手は一度肯定されてるので、その後もコミュニケーションが円滑になるそうです。 機内だけでなく、どこでも使えるのでお試しください。
“ アスペルガータイプの場合にも、症状を取ってしまって、結果は良いのだろうかとの議論はないでもない 強迫性障害の場合などで昔から言われていることであるが その症状が、本人を守っているとの側面はないでもない 対 … Read more 症状を一時的に消してしまうことは良いことなのだろうか
“あと、ちょっと面白いなと思ったのは、タイでは怒ることは恥ずかしいことなんだって。愚なの。愚の骨頂。僕は、怒るっていうのはコミュニケーションの手段のひとつとして必要だと思っていたんだけど、でもタイの人って怒らないんだよね … Read more “あと、ちょっと面白いなと思ったのは、タイでは怒ることは恥ずかしいことなんだって。愚なの。愚の骨頂。僕は、怒るっていうのはコミュニケーションの手段のひとつとして必要だと思っていたんだけど、でもタイの人って怒らないんだよね。その代わりどうするかっていうと、パっといなくなる。”
“「コミュニケーション能力が低い」などというのは言い訳に過ぎない。要は「コミュニケーションしたくない」というだけなのだ。する意志がないだけなのである。 それを能力などのせいにするから、問題がややこしくなる。そこから自己欺 … Read more 「自分はコミュニケーションする意志が少ないのだ」
“たまに勘違いしている人がいるんですが、挨拶とか敬語とか礼儀作法とか丁寧な口調って、コミュニケーション能力が低い人ほど大切なんですよね。臨機応変や咄嗟の距離感の判断、アドリブの瞬発力が効かないから、定型と様式で身を鎧って … Read more “たまに勘違いしている人がいるんですが、挨拶とか敬語とか礼儀作法とか丁寧な口調って、コミュニケーション能力が低い人ほど大切なんですよね。臨機応変や咄嗟の距離感の判断、アドリブの瞬発力が効かないから、定型と様式で身を鎧っているんです。”
メールがコミュニケーションの中心にある10代に、電話で話をしろというのはなかなかハードルが高いようです。
“なんというか「孤独なのは悪いこと」というイデオロギーに若人が囚われてしまうのはほんまに良くないと思うねん。コミュニケーション量至上主義って欺瞞やで。孤独は自分を掘り下げる貴重な時間です。いずれ歳とったら孤独ほど貴重なこ … Read more 孤独は自分を掘り下げる貴重な時間です
菅語 コツは、相手の質問や抗議に対して決して答えないこと。自然にしていると、思わずうっかり答えそうになるんですけど、そこをグッとこらえる。そして木で鼻を括ったような定型句を繰り出す。するとコミュニケーションがそこで遮断さ … Read more 菅語 コミュニケーションを遮断する目的で使われる
“怒りっぽい人は、気が短いのではなく、怒り以外の有用なコミュニケーションツールがあることを知らないのです。だからこそ、「ついカッとなって」などといった言葉が出てきてしまう。怒りを頼りにコミュニケーションしてしまう。”
“意識すべきは、「自分の領域」のなかだけで話すこと。具体的には、「私は」を主語にして、自分の事情や気持ちを話す。なぜなら、そうしないと相手の「領域」に踏み込むことになり、相手に嫌な思いをさせたり、思わぬトラブルを招いたり … Read more 「私は」を主語にして、自分の事情や気持ちを話す