“たまに勘違いしている人がいるんですが、挨拶とか敬語とか礼儀作法とか丁寧な口調って、コミュニケーション能力が低い人ほど大切なんですよね。臨機応変や咄嗟の距離感の判断、アドリブの瞬発力が効かないから、定型と様式で身を鎧っているんです。”