私たちが従っている制度やものの考え方は、工業化時代にとどまったまま。事業は機械の集まりとして設計され、専業化したスタッフが縦割りで配属される。それぞれが自分の担当業務をきっちりこなしているけれど、誰も全体を理解してはいない。