“電車内で仮に中学生がギャーギャーうるさくとも、単に「うるさい!!」では事実の指摘に過ぎない。 マネジメント行動学では相手が静かにするとどんなメリットがあるかを説く必要がある。 一方、認知行動学なら、静かにするまでひたすら電流を流し続け静かになったら餌をやるだけでよい。”